发布并使用知识库

点击顶栏知识库。可以按我的知识库、工作区知识库、共享给我的和组织公开等范围浏览；你看到的内容由实际访问权限决定。

1. 创建合适的知识范围

有维护权限时点击新建知识库，填写名称和简介，并选择可见范围。先用个人范围整理资料，再按协作需要授权或共享。

知识库名称应说明用途，例如“发布检查手册”，而不只是“资料”。

2. 新建或导入文档

进入知识库，使用目录中的新建文档或上传操作组织内容。将事实、操作方法、适用条件和来源写清楚。外部同步的文档按其来源维护方式处理。

编辑文档后保存草稿。草稿方便继续修改，尚未发布的变化不会替代共享访问者看到的正式版本。

3. 发布一篇文档

在文档详情点击发布新版本，确认发布内容，再检查解析和索引状态。

发布以文档为单位，知识库本身没有一个覆盖全部文档的整体发布版本。只有文档已经产生可用的生效版本，才应期待其内容进入检索。

4. 测试召回

在知识库点击测试检索，使用文档中应能回答的具体问题。检查命中文档、内容片段与来源，而不是只看是否有一段流畅回答。

没有命中时，依次确认：文档是否发布、索引是否就绪、你是否有访问权限，以及查询是否与正文有关。版本记录、检索片段和来源与属性可以辅助定位。

5. 在工作中使用

创建任务时，通过添加资料 → 知识库选择当前有权访问的资料。执行中的知识读取仍遵守当前授权；选择一次不等于永久获得访问权。

更新文档后，检查其新的发布和索引结果。错误内容可先修正草稿再发布；恢复历史版本会形成新的草稿，不会直接抹掉历史或自动发布。

知识库面向可共享文档。个人偏好、员工指示和协作经验，使用员工的记忆与经验维护。